Woningcoöperaties waren vanaf toen genoodzaakt zich te ontwikkelen tot professionele, ondernemende en bovenal klantgerichte organisaties die hun blik wierpen op nieuwe diensten en nieuwe markten. Er is nu meer aandacht voor het budgetteren en plannen van projecten, het organiseren van adequate informatievoorziening en het verbeteren van de relatie met de klant.
Hulp van ICTMaar er gebeurt meer. Woningcorporaties geven jaarlijks miljarden euro's uit aan onderhoud. Het betreft hier zowel planmatig als niet planmatig onderhoud. Gezien de invloed hiervan op het financiële resultaat willen woningcorporaties op dit gebied graag besparen. Verder verdient onderhoud aandacht omdat het een belangrijk onderdeel is van de dienstverlening aan huurders. Een link naar de veranderende markt en de daarbij horende doelen.
Door automatisering en optimalisering van de service- en onderhoudsprocessen kan er effectiever, efficiënter en klantgerichter te werk worden gegaan.
Met behulp van ICT-ondersteuning kunt u onder andere:- direct verzoeken en vragen van een klant afhandelen zowel aan de balie als via het internet;
- beter communiceren met uw aannemers of uw werknemers. Een mobiele oplossing voor buitendienstmedewerkers biedt de mogelijkheid om alle (order)informatie snel over te brengen en actueel te houden. Bovendien kan de buitendienstmedewerker zijn terugmeldingen, inspecties en statusinformatie rechtstreeks op het mobiele apparaat registreren en terugzenden;
- uw medewerkers, via een automatische planningstool, uiterst flexibel en effectief in zetten;
- documenten en dossiers centraal en digitaal opslaan en raadplegen.
SAP als ICT-oplossingEen zichzelf al bewezen ICT-oplossing is SAP. Een geïntegreerd informatie- en besturingssysteem waarin bedrijfsmatige processen kunnen worden vastgelegd, beheerd en ondersteund. SAP behoort wereldwijd tot de top drie van software leveranciers op het gebied van ERP.
Ideo heeft, op basis van haar eigen jarenlange ervaring, dit software-pakket van SAP verder toegespitst op de woningcorporatiemarkt en een speciale SAP template ontwikkeld welke zich richt op de onderhoudsprocessen binnen de woningbranche. Met behulp van deze SAP Vastgoed-onderhoud template kunnen software-implementaties sneller plaatsvinden dan middels een normale SAP implementatie omdat uw processen deels al zijn gedefinieerd zijn.
