De bedrijfsstructuur is als volgt:
- Ship Power
- Power Plants
- Service
De Nederlandse organisatie heeft SAP R/3 gekozen om de processen
op het gebied van productadministratie, verkoop en service te optimaliseren. Ideo heeft de implementatie van de service processen voor haar rekening genomen.
De twee belangrijkste service processen zijn fieldservice en workshop repairs (overhaul). Een zeer specifiek en belangrijk proces is de logistieke behandeling van reserveonderdelen. Per slot van rekening kan een schip zich overal ter wereld bevinden. Ook op plaatsen waar zelfs geen adres of postcode van bestaat.
succesvolle implementatieNa een succesvolle implementatie bij de Nederlandse service organisatie, is de gecreëerde functionaliteit gebruikt als basis voor een 'template' die wereldwijd bij Wärtsilä wordt gebruikt. De ontwikkeling van deze 'template' en de eerste implementaties zijn door Ideo ondersteund.
In 2000/2001 is nieuwe functionaliteit toegevoegd middels de upgrade naar 4.6C. Hierdoor konden eerder specifiek ontwikkelde gedeeltes worden vervangen door standaard SAP functionaliteit. Hierna was het mogelijk om twee separate SAP systemen te integreren.
