Om deze zekerheid te kunnen garanderen is een optimalisatie van het inspectieproces één van de vereisten. Het inspectieproces maakt onderdeel
uit van de activiteiten die doorlopen moeten worden na een opzegging van een wooneenheid.
Voor de realisatie en integratie van het inspectieproces heeft WonenBreburg gekozen voor
SAP R/3 in combinatie met
SAP Mobile Infrastructure (MI). Als mobiele applicatie is uitgegaan van
SAP Mobile Asset Management (MAM). Met minimale aanpassingen, waardoor de mobiele applicatie het gehele inspectieproces ondersteunt.
De ingeplande inspecties worden vanuit de bestaande applicatie NCCW aangeleverd aan SAP R/3. Waarna in SAP R/3 en MI/MAM het gehele inspectieproces wordt doorlopen. Na de laatste inspectie worden de gegevens via SAP R/3 aangeleverd aan Pharos, waar de financiële afhandeling plaatsvindt.
Het inspectieproces is volledig in de module customer service (CS) ingericht.
De mobiele applicatie MAM moest op de volgende punten worden aagepast:- Nieuwe schermindeling en gewijzigd schermverloop.
- Toepassen van de geboden uitbreidingsmogelijkheid in MAM, via de zogenaamde ?enhancement? velden.
- Aanmaken van een nieuwe synchronisatie business object (SyncBO) voor het versturen van extra data tussen SAP R/3 en de mobiele inspectiemodule.
- Aanmaken van PDF-formulieren, die vanuit de mobiele inspectiemodule geprint kunnen worden.
WonenBreburg kan na de functionele inrichting in SAP en de benodigde wijzigingen van de mobiele applicatie het volledige inspectieproces zonder problemen uitvoeren:- Inspectielijst up to date en digitaal in het bezit van de verhuurmakelaars. De inspectielijst bevat de uit te voeren voor- en eindinspecties.
- Tijdens inspecties opnemen van inspectieregels. Per inspectieregel kunnen de volgende zaken worden opgegeven:
- De locatie in een verhuureenheid met daarbij per element aangegeven wat het kenmerk is en de te nemen maatregel.
- Kosten per maatregel.
- Verantwoordelijke voor de uit te voeren maatregel.
- Schade ja of nee.
- Ter plekke inplannen eindinspectie in overeenstemming met de huurder.
- Opnemen meterstanden van o.a. gas/water/licht/doprimometers.
- Na inspectie bestaat de mogelijkheid om ter plekke een inspectierapport voor de huurder en verhuurder uit te printen.
- Na synchronisatie tussen SAP R/3 en MI/MAM is de opgenomen inspectie direct beschikbaar voor verdere verwerking. Handmatige invoer is niet meer nodig.
- Up to date informatie voor het beantwoorden van klantvragen door telefonisten / baliemedewerkers.
